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Medcof App
Suporte oficial

Suporte do aplicativo Medcof

Esta é a página oficial de suporte para usuários do aplicativo Medcof no iPhone e no iPad.

Use esta página para pedir ajuda com acesso à conta, relatar erros técnicos, tirar dúvidas sobre uso da plataforma, pedir ajuda com materiais físicos, acompanhar dúvidas sobre simulados, QBank, aulas, cronograma e flashcards e enviar feedbacks e sugestões de melhoria.

Abrir chamado de suporte
Pacotes de cursos no app iOS/iPadOSLogística e Materiais FísicosPlataforma e ContaSimulados, QBank e QuestõesAulas, Cronograma e Recursos AcadêmicosFlashcards e RevisõesSuporte AdministrativoComo solicitar suporte
01 — Sobre o app

Sobre o aplicativo Medcof

O Medcof é um aplicativo educacional para estudantes de medicina e candidatos à residência médica.

O app oferece acesso a recursos de estudo, aulas, questões, simulados, revisões, materiais acadêmicos e funcionalidades de acompanhamento educacional.

Pacotes via App StorePacotes digitais de cursos são oferecidos exclusivamente via In-App Purchase da Apple.
Pagamento pela Apple IDO pagamento é feito pela Apple ID, com confirmação exibida pela própria Apple.
Sem pagamento externoSem checkout externo, link de pagamento externo ou compra fora do app iOS.

O aplicativo Medcof para iOS/iPadOS pode oferecer pacotes digitais de cursos para acesso a recursos educacionais dentro do app. Todos os pacotes digitais disponíveis no aplicativo para iPhone e iPad são adquiridos exclusivamente por meio de In-App Purchase da Apple/App Store. O aplicativo não direciona usuários para checkout externo, pagamento externo ou compra de conteúdo digital fora do app.

02 — Informações da App Store

Informações para usuários da App Store

Esta página é destinada ao suporte do aplicativo Medcof disponível para iPhone e iPad na App Store. O aplicativo Medcof para iOS/iPadOS pode oferecer pacotes digitais de cursos por meio de In-App Purchase da Apple.

Usuários podem entrar em contato para problemas técnicos, dúvidas de acesso, funcionamento do app, pacotes adquiridos pela App Store, materiais físicos, simulados, QBank, aulas, cronograma, flashcards, revisões, feedbacks e solicitações relacionadas ao uso do aplicativo.

O aplicativo Medcof para iOS e iPadOS pode oferecer pacotes digitais de cursos por meio de In-App Purchase da Apple. Qualquer pacote digital disponível no aplicativo para iPhone e iPad é processado exclusivamente pelo sistema de pagamento da App Store. O app não direciona usuários para checkout externo, pagamento externo ou compra de conteúdo digital fora do aplicativo iOS.

Pacotes via In-App Purchase
03 — Como solicitar suporte

Como solicitar suporte

Para agilizar o atendimento, envie sua solicitação por qualquer um dos canais abaixo informando os dados que ajudam a equipe a responder mais rápido.

E-mail de suporte

Envie sua mensagem para o e-mail oficial de atendimento.

Telefone de atendimento

Ligue dentro do horário de atendimento informado nesta página.

Formulário desta página

Preencha o formulário disponível mais abaixo para abrir um chamado.

Canal interno do aplicativo

Acesse o canal de suporte dentro do app, quando estiver logado.

Informações que ajudam a equipe a resolver mais rápido

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na plataforma
  • Modelo do dispositivo (iPhone ou iPad)
  • Versão do iOS ou iPadOS
  • Descrição do problema ou da dúvida
  • Print ou vídeo do erro, quando possível
  • Data e horário aproximado em que o problema aconteceu
04 — Contato oficial

Contato oficial de suporte

Estes são os dados oficiais de contato da empresa responsável pelo aplicativo Medcof.

Razão social
Medcof Educação S.A.
Nome comercial
Medcof
CNPJ
34.185.732/0001-15
Endereço registrado
Rua Teodoro Sampaio, 1020 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05406-050, Brasil
Local de ensino
Rua da Harmonia, 1323 - São Paulo - SP, 05435-001, Brasil
E-mail de suporte
juan.amaral@medcof.com.br
Telefone de suporte
+55 (62) 99291-1658
Horário de atendimentoSegunda a sexta das 9h às 18h (horário de Brasília)
05 — Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns de logística, plataforma, simulados, aulas, flashcards e suporte administrativo.

Pacotes de cursos no app iOS/iPadOS

Dúvidas sobre pacotes de cursos oferecidos no aplicativo Medcof para iPhone e iPad. Todos os pacotes digitais disponíveis no app iOS/iPadOS são adquiridos exclusivamente por meio de In-App Purchase da Apple/App Store.

Logística e Materiais Físicos

Dúvidas mais frequentes sobre envio, rastreamento e personalização de materiais físicos do curso. Os materiais são enviados em levas, conforme cronograma logístico da Medcof.

Plataforma e Conta

Dúvidas frequentes sobre acesso, conta, senha e navegação na plataforma e no aplicativo.

Simulados, QBank e Questões

Dúvidas sobre simulados, QBank, criação de testes personalizados e ranking.

Aulas, Cronograma e Recursos Acadêmicos

Dúvidas sobre o uso das aulas, do cronograma e dos recursos acadêmicos do aplicativo.

Flashcards e Revisões

Dúvidas sobre o uso de flashcards, baralhos e o sistema de revisão da plataforma.

Suporte Administrativo

Dúvidas administrativas sobre acesso e informações da conta devem ser tratadas diretamente com a equipe de suporte oficial, informando o e-mail cadastrado.

06 — Formulário de suporte

Formulário de suporte

Preencha os campos abaixo. Ao enviar, seu chamado segue direto para o suporte Medcof e você recebe uma confirmação no e-mail informado.

Sua identificação
Sobre o dispositivo
Sua solicitação
07 — Privacidade

Privacidade e dados pessoais

Os dados enviados por você no suporte serão usados apenas para atendimento, análise do problema e retorno ao usuário.

Você pode solicitar informações sobre seus dados pelo nosso canal de suporte.

Política de Privacidade da Medcof
08 — Feedback

Feedback e sugestões de melhoria

Queremos ouvir você. Envie feedbacks sobre funcionamento do app, usabilidade, estabilidade, acessibilidade e sugestões de melhoria.

Cada sugestão é analisada pela equipe responsável pelo produto.

09 — Tempo de resposta

Tempo de resposta

Atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h, horário de Brasília. Fora do horário de atendimento, a solicitação será respondida assim que o suporte retomar o funcionamento.